*Planta:
*Cliente:
*Teléfono cliente:
*Fecha:
*Proyecto:
*Dirección proyecto:
*Nombre de quien reporta:
*E-mail de quien reporta:
*Tipo de solicitud:
Petición:
Pedido hecho a la compañía solicitando algún tipo de medida, sobre el producto o la prestación del servicio.
Queja:
Toda inconformidad o malestar que se genere en el cliente en el proceso de venta y que no se encuentra implícito en las condicones del pedido y/o servicio, pero se supone se debe dar dentro de la búsqueda de la satisfacción del cliente.
Reclamo:
Toda no conformidad emitida por un cliente acerca de un producto o servicio. esta no conformidad la presenta el cliente como un incumplimiento de los requisitos definidos previamente referentes a especificaciones del producto, condiciones comerciales y todas las obligaciones adquiridas por la empresa antes y después de la entrega del producto o la prestación del servicio.
Otro:
*Descripción:
(*)Campos obligatorios